供求過剩，酒店行業(yè)現(xiàn)狀堪憂

 

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2011年后，星級(jí)酒店的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)速度已跑不贏GDP，經(jīng)營(yíng)每況愈下，面臨全行業(yè)虧損。2013年，從一星級(jí)到五星級(jí)酒店，平均每間客房收入統(tǒng)統(tǒng)同比下降：五星級(jí)385.33元下降9.45%;四星級(jí)207.53元下降6.25%;三星級(jí)120.42元下降5.82%;二星級(jí)82.20元下降5.57%;一星級(jí)66.34元下降3.37%。就在這樣的環(huán)境下，未來(lái)高端酒店的數(shù)量仍在增長(zhǎng)，回報(bào)率低，巨額投資將無(wú)法收回。STR統(tǒng)計(jì)，未來(lái)5年中高端酒店將新增客房23萬(wàn)間，據(jù)預(yù)計(jì)，未來(lái)酒店出租率仍會(huì)持續(xù)下滑，到2016年出現(xiàn)波谷。

 

　　供求過剩，導(dǎo)致行業(yè)的收益率大幅下降，市場(chǎng)的變現(xiàn)需求開始，出售、并購(gòu)、兼并等行為愈加激烈。井噴的酒店大多誕生于房地產(chǎn)華麗的泡沫下，并非客源市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。因供給過剩導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，是遲早的事。

 

　　一時(shí)間，過度龐大的酒店資產(chǎn)供應(yīng)將導(dǎo)致酒店資產(chǎn)價(jià)格迅速下跌，直到無(wú)人問津，特別是搭配房地產(chǎn)的那些酒店資產(chǎn)將更加難以被市場(chǎng)消化。一時(shí)間，眾多酒店都開始改革之路，從創(chuàng)新酒店服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式下手。

 

　　智能化酒店提上議程

 

　　2014年，國(guó)家旅游局將旅游業(yè)發(fā)展主題定為“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。為此酒店行業(yè)迫切需要能滿足數(shù)字時(shí)代全新要求的智慧解決方案，通過創(chuàng)新管理來(lái)增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

 

　　如今2015年剛剛來(lái)臨，但幾乎所有的酒店品牌都面臨著改革創(chuàng)新。革除掉不適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需要的桎梏元素，同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品，以追尋最先進(jìn)的酒店生產(chǎn)力。一時(shí)，酒店信息智能化引起了眾多酒店經(jīng)營(yíng)者的注意。酒店信息智能化是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的。

 

　　酒店若實(shí)現(xiàn)智能化，顧客將享受從預(yù)定、入住到結(jié)帳都能一步到位，實(shí)現(xiàn)全電腦系統(tǒng)化管理與服務(wù)，省去了一些不必要而且煩瑣的程序與步驟;同時(shí)，還能根據(jù)顧客的個(gè)性要求提供專屬服務(wù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓顧客體驗(yàn)到最舒適的服務(wù)。據(jù)悉，目前日本長(zhǎng)崎市將在今年七月份開設(shè)全球首家由機(jī)器人擔(dān)任全部員工的酒店，該酒店的宣傳口號(hào)為“進(jìn)化的承諾”而配備的機(jī)器人員工可以清理房間，還可搬運(yùn)行李以及在酒店接待處迎賓。

 

　　新型的智能化酒店將帶領(lǐng)新的行業(yè)浪潮，目前國(guó)內(nèi)已有不少開發(fā)商針對(duì)酒店智能化推出了新型產(chǎn)品。其中，長(zhǎng)沙佳馳軟件開發(fā)的酒店開房自助機(jī)引起了業(yè)內(nèi)的眾多關(guān)注，該機(jī)器與酒店管理軟件直連，顧客可通過它自行辦理入住與退房，全程由顧客自行操作。新型的智能方式，不僅給顧客帶來(lái)更好的體驗(yàn)，也減少了酒店的人力成本，建議轉(zhuǎn)型酒店可進(jìn)行嘗試使用。

 

　　

 

 

 

 

　　2015年的中國(guó)酒店業(yè)，激流涌動(dòng)、如履薄冰，轉(zhuǎn)型的過程就是優(yōu)勝劣汰。轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)就是要改變中國(guó)酒店業(yè)重投資輕管理、重硬件輕軟件的情況，從智能化入手，與國(guó)際接軌，形成具有中國(guó)特色的智能化酒店。酒店信息智能化，迫在眉睫!